□蒋璟璟
先服务后收费，业主不满意不收钱！据报道，近日，杭州一小区物业公司宣布拟实施一种新的物业服务模式——先服务、后收费。业主入住后物业先提供服务，每户业主对当年的物业服务满意度进行评分，业主可以根据自己对物业服务的满意度，选择是否缴纳物业费，也可以选择缴纳多少物业费。这一消息引起了网友热议。（钱江晚报）
元股证券:ygzq.hk以往很长时间，物业管理都被认为是门好生意，现金流稳健而充沛，很少会有回款难题。特别是新楼盘刚刚交付的前几年，由于需要维修、更新的硬件较少，物管的支出较为有限，基本都是躺赚。但从近年来的情况看，有房地产由快速增长进入存量时代，物业也更多变成了“老楼盘的持营者”，随着新问题加速暴露，很多原本理所当然的逻辑也发生了变化。在这个阶段，业主对物管的不满意度走高，而相应的物业费的收缴率则在走低。为打破僵局，各种新尝试应运而生。
近两年来，物业收费模式的变革，大体就是两个主线。其一，是打破了旱涝保收的刚性收费，转而更多与服务质量挂钩，其二，则是对不同业主、不同房屋差异化收费，比如一些城市就推行了空置房物业费打折。最近引发热议的“先服务后收费”模式，可以归为第一种情况。这一模式的好处显而易见，那就是倒逼物管提供更好的服务，杜绝“收了钱不干事”的惰性。但换个角度理解，此举必然会增加物管当年的资金压力，这对于这门生意“现金奶牛”的结构，是个不小的颠覆。
我们知道，一般来说，物业收费，除了提前预收，一般都是以月为单位征收的。而在最近杭州这小区所抛出的“先服务后收费”方案，则是以年为周期，这多多少少也体现了物管与业主深度捆绑、自信能做好工作的积极姿态。业主可以给物业评分，评分越高、缴费越高，评分越低、缴费越少——这里面，固然有正向激励，可换个角度理解，其实也是隐含着某种道德风险的。业主如何公允地打分，光靠自觉显然不行。毕竟要考虑到人性的多样性。
股票在线官方配资其实，前些年，一些城市就制定了小区物业服务情况业主评价工作指引配资市场分析，从实践情况看，还是不尽如人意。这里面，一个至关重要的问题，就是收费标准与小区定位、业主预期的适配。不提前把这三者的关系理顺了、讲明了，“先服务后收费”只怕也会因为没有确定的坐标系而陷入扯皮。
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