Babycare凌晨再发声明：在售全系列产品未检出“甲酰胺”

6月21日凌晨，Babycare就婴儿纸尿裤事件再发声明。全文如下：

亲爱的宝爸宝妈们：

我们深知纸尿裤甲酰胺事件给大家带来的焦虑和担忧。过去的60多个小时，对大家来说一定充满了不安与煎熬。孩子的健康与安全，无论怎样重视都不为过。

在此，我们就相关报道刊发后Babycare专项小组所开展的自查工作及最新进展，向各位作如下如实通报，并对大家集中关注的几个问题，一一作出回应。

一、关于产品检测进展

6月18日关注到相关报道后，我们第一时间委托权威第三方检测机构，对全系列纸尿裤产品加急复检。为确保严谨性，我们在欧盟REACH法规SVHC检测要求之外，额外增加了SN/T 3587-2016（进出口纺织品酰胺类有机溶剂残留量的测定）检测。

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目前，在售全系列产品依据欧盟REACH法规SVHC要求完成的检测报告均已出具，结果均为“未检出”，特此公示。

依据SN/T 3587-2016标准，我们已取得23个产品的检测报告，结果同样均为“未检出”。其余产品的检测仍在进行中，我们将持续更新检测进度，出一批公示一批，绝不回避，也欢迎各界监督。

为了进一步确认产品安全性，我们还全面排查了纸尿裤生产的原材料和生产设备端，相关合规检测报告显示均为“未检出”。

为了方便大家获取，我们已将相关原材料、设备零部件及产品成品的检测报告上传，可扫描海报中的二维码查看。

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二、关于客服回应不及时的问题

报道刊发后，我们的400热线和线上客服以及线下门店在短时间内集中接到了约60万次的用户咨询。我们近600人的客服团队24小时轮班工作但仍难以充分应对突增的咨询量。不能及时回应大家的担忧和质询，我们非常抱歉。

我们已紧急调用了近百名同事加入客服团队，希望能加速对用户问询的处理与反馈。等候时间可能仍会比往常长一些，但我们承诺：每一个用户的质询我们都会认真记录，逐一回应，绝不回避问题。

三、关于国标未作要求、但为何提前进行甲酰胺检测的问题

国标虽未对纸尿裤做甲酰胺含量的明确规定，Babycare的品牌质检标准要求产品需满足国标及欧盟等多重标准，其中也包括对甲酰胺的检测和管控。因此，在本事件发生之前，我们已按照欧盟REACH法规中的SVHC（高关注物质）要求，对253种风险物质进行全套筛查检测，其中就包含“甲酰胺”这一指标。报告均显示符合标准，甲酰胺结果均为“未检出”。

我们充分理解每一位父母内心的焦虑与不安，也诚恳接受大家对产品的监督。我们将继续以透明、负责任的态度推进后续工作，及时向公众通报进展。针对个别自媒体发布的不实信息，我们已向公安机关报案，以维护自身合法权益。希望网络流传的虚假信息，不要再给本已焦虑的父母带来误导和伤害。

感谢大家的关注与信任。